POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUIEN SOMOS?
El Motel Avenue Valongo (propiedad de la empresa Fascinio Turkesa, Lda, con CIF: 510658148), en lo sucesivo denominada “Empresa”, se dedica a la Exploración, Gestión, Compra y Venta de bienes hoteleros, turísticos, de restauración y de ocio; La Empresa se compromete a proteger los datos personales de los Clientes/Usuarios de sus productos y servicios, así como los datos personales de los respectivos titulares en todas las situaciones en que los datos personales sean tratados por la Empresa, elaborando la presente Política, que tiene como fundamento su compromiso de respetar la normativa de protección de datos de carácter personal.
¿POR QUÉ ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?
La presente Política tiene por objeto informar a los Clientes/Usuarios sobre las normas generales para el tratamiento de datos personales, que son recabados y tratados con estricto respeto y cumplimiento de lo dispuesto en la legislación de protección de datos personales vigente en cada momento, en concreto el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“GDPR”).
La Empresa respeta las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos de carácter personal, habiendo adoptado a tal fin las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para dar cumplimiento al RGPD y garantizar que el tratamiento de los datos personales sea lícito, leal, transparente y limitado para los fines autorizados.
La Empresa está comprometida con la protección y confidencialidad de los datos personales, habiendo adoptado las medidas que considere oportunas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales, así como todos los demás derechos que asisten a los respectivos titulares.
Las normas previstas en la presente Política de Protección de Datos complementan las disposiciones, en materia de protección y tratamiento de datos personales, previstas en los contratos que los Clientes/Usuarios celebren con la Empresa, así como las normas previstas en los términos y condiciones que regular la oferta de los distintos productos y servicios y que se encuentran debidamente publicitados en los respectivos sitios web.
¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Esta Política de Protección de Datos se aplica exclusivamente a la recolección y tratamiento de datos personales de los que la Empresa es responsable del respectivo tratamiento, en el ámbito de los servicios y productos puestos a disposición de sus Clientes/Usuarios y en todas las situaciones en que se produzca el tratamiento de datos personales por parte de la Empresa, concretamente a través de acciones de intervención social y de apoyo al desarrollo.
El sitio web de la Empresa puede incluir enlaces de acceso a otros sitios web que no están relacionados con la misma. La provisión de dichos enlaces se lleva a cabo de buena fe, y la Empresa no se hace responsable de la recopilación y el procesamiento de datos personales llevados a cabo a través de estos sitios web, ni asume ninguna responsabilidad en relación con dichos sitios web, es decir, con respecto a su exactitud, credibilidad y funcionalidades disponibles en ellos.
¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Dato personal es cualquier información, de cualquier naturaleza y con independencia de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable.
Identificable es una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicos o a uno o más elementos específicos de su estado físico, fisiológico, genético, mental, económico, cultural o social.
¿EN QUÉ CONSISTE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
El tratamiento de datos personales consiste en una operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, a través de medios automatizados o no, como, por ejemplo. recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, recuperación, consulta, uso, divulgación, difusión, comparación, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?
El responsable del tratamiento de los datos personales es la Empresa, la cual determina los fines y medios del tratamiento de los mismos.
Para tal efecto, si el titular de los datos personales necesita contactar al responsable del tratamiento de dichos datos, puede hacerlo a través de los medios mencionados a continuación:
www.valongo.motelavenue.pt
R. Regedor José Diogo 201-211, 4440-818 Valongo, Portugal
Email:
geral@motelavenue.pt
Telefono:
+351 220 437 901 (Coste de llamada, establecido para red fija nacional)
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES SE TRATAN?
La Empresa, en el ámbito de sus actividades, trata los datos personales necesarios para la prestación de servicios y/o suministro de productos, así como, a nivel de intervención social, trata datos como nombre, dirección, número de teléfono y la dirección de correo electrónico, de acuerdo con la información más detallada puesta a disposición de los titulares de los datos personales.
Por el cumplimiento de la normativa legal relativa a la conservación y transmisión de datos con fines de investigación, detección, represión de delitos graves, así como otros tratamientos a los que esté legalmente obligado, tráfico de datos, ubicación geográfica, perfil y/o consumo de los Clientes/Usuarios serán tratados por la Empresa, en la medida en que sean necesarios para la respectiva prestación de los servicios. De esta forma, en función de su ubicación, perfil y/o consumo, el Cliente/Usuario tendrá acceso, en concreto, a funcionalidades específicas de los servicios, a sugerencias de contenidos y a servicios de información de proximidad.
La información de ubicación también se puede registrar y transmitir a organizaciones con competencia legal para recibir llamadas de emergencia, con el fin de responder a las llamadas entrantes.
Los datos personales, de tráfico, ubicación geográfica, perfil y/o consumo también son tratados con fines de mercado o difusión de las ofertas de bienes o servicios de la Empresa, si el respectivo titular lo ha autorizado.
Los datos personales también serán tratados, si el respectivo titular lo ha autorizado, con la finalidad de difundir servicios de información y listados.
Si existe consentimiento previo por parte del Cliente/Usuario, éste podrá ser retirado en cualquier momento, sin que por ello se comprometa la licitud del tratamiento realizado en base al consentimiento previamente otorgado.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?
La Empresa recoge sus datos personales, concretamente por teléfono, por escrito, a través de su sitio web, garantizando, siempre que sea necesario, el consentimiento previo del titular de los datos personales.
Algunos datos personales son indispensables para la ejecución del contrato y, en caso de su ausencia o insuficiencia, la Empresa no podrá prestar el producto o servicio en cuestión.
Si el titular de los datos personales no es un Cliente/Usuario de la Empresa, los datos personales solo se procesarán cuando estén disponibles, es decir, al suscribirse al envío de boletines, en cuyo caso las reglas de esta Política de Protección de Datos se aplicará.
Los datos personales recogidos pueden ser tratados informáticamente y de forma automatizada o no, garantizando en todo caso el estricto cumplimiento de la legislación sobre protección de datos de carácter personal, siendo almacenados en bases de datos específicas creadas al efecto y, en ningún caso, los datos recabados se utilizarán para una finalidad distinta a la que fueron recabados o prestados consentimiento por parte del interesado.
¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES?
A reserva de los destinatarios indicados a lo largo de esta Política de Protección de Datos, la Empresa podrá comunicar los datos personales del Cliente/Usuario, con el fin de cumplir con las obligaciones legales, en particular, a las entidades policiales, judiciales, fiscales y reguladoras.
¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y SU BASE JURÍDICA?
En general, los datos de carácter personal recabados tienen como finalidad la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados, la adecuación de los servicios a las necesidades e intereses del Cliente/Usuario, en concreto con la finalidad de acceder a determinadas funcionalidades de los servicios, sugerencias de contenidos, servicios de información y acciones de marketing.
Además de eso, los datos personales también podrán ser tratados con el fin de cumplir con obligaciones legales y con fines de investigación, detección y represión de delitos graves.
A reserva de la información adicional proporcionada al momento de la recolección de los datos, la Empresa también podrá, siempre que sea legalmente permitido, utilizar los datos personales proporcionados por el titular para otros fines, tales como a efectos de acciones de intervención social, envío de quejas y sugerencias. , difusión de información institucional y/o campañas publicitarias, promociones, publicidad y noticias sobre los productos y/o servicios de la Empresa, así como para la realización de estudios de mercado o encuestas de evaluación.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
El período de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos personales varía de acuerdo con la finalidad para la que se trate la información, la Empresa ha adoptado como período de retención 3 años.
De hecho, existen requisitos legales que obligan a conservar los datos durante un período mínimo de tiempo. Así, y siempre que no exista un requerimiento legal específico, los datos serán almacenados y conservados únicamente durante el plazo mínimo necesario para perseguir las finalidades que motivaron su recogida o posterior tratamiento, en los términos legalmente definidos.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR?
Como titulares de datos personales, los Clientes/Usuarios tienen garantizado, en todo momento, el derecho de acceso, rectificación, actualización, limitación y supresión de sus datos personales (excepto aquellos datos indispensables para la prestación de los servicios de la Empresa debidamente identificados en el Formulario como suministro obligatorio o cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el responsable del tratamiento), tengo derecho a oponerme a su uso con fines comerciales por parte de la Empresa y a retirar el consentimiento, sin comprometer la licitud del tratamiento
realizados bajo su consentimiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, ACTUALIZAR, LIMITAR, SUPRIMIR, OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, ¿O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO?
A reserva de lo dispuesto en el RGPD, el titular de los datos personales podrá hacerlo, directamente o previa solicitud por escrito, dirigida al respectivo responsable del tratamiento, a través de los contactos puestos a su disposición al efecto en el presente documento, así como otros contactos puestos a disposición por la Empresa.
¿CÓMO PUEDE OPONERSE A LA RECEPCIÓN DE CONTACTOS CON FINES DE MARKETING?
La Empresa podrá promover acciones para difundir nuevos productos o servicios a sus Clientes/Usuarios, en particular a través de teléfono, correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro servicio de comunicación electrónica, si el titular de los datos personales ha otorgado el consentimiento respectivo.
Si el titular de los datos personales no desea continuar recibiendo estas comunicaciones, podrá, en cualquier momento, retirar su consentimiento para el uso de sus datos con fines de marketing.
¿CÓMO PUEDO RECLAMAR?
A reserva de poder presentar reclamaciones directamente a la Empresa, a través de los contactos puestos a su disposición, el Cliente/Usuario podrá reclamar directamente ante la Autoridad de Control, que es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
¿QUÉ MEDIDAS TOMA LA EMPRESA PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES?
La Empresa se compromete a garantizar la protección de la seguridad de los datos personales puestos a su disposición, habiendo aprobado e implementado normas estrictas en esta materia. El cumplimiento de estas normas es una obligación para todos aquellos que legalmente accedan a ellas.
Teniendo en cuenta la preocupación y compromiso que la Empresa manifiesta en la defensa de los datos personales, se adoptaron diversas medidas de seguridad, de carácter técnico y organizativo, con el fin de proteger los datos personales puestos a su disposición, evitando así, su difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Asimismo, los terceros que, en el marco de la prestación de servicios, traten datos personales del Cliente/Usuario en nombre y por cuenta de la Empresa, se obligan, por escrito, a llevar a cabo las medidas técnicas y de seguridad adecuadas que, en cada momento, deben cumplir los requisitos establecidos en la legislación vigente y garantizar la defensa de los derechos del interesado (en concreto, la protección de la intimidad y de los datos de carácter personal de los Clientes/Usuarios).
En este sentido, en el sitio web de la Empresa, los formularios de recogida de datos personales requieren sesiones de Navegador encriptadas y todos los datos personales transferidos se almacenan de forma segura en los sistemas de la Empresa, que, a su vez, se encuentran ubicados en un centro de datos contratado por la Empresa, cubierto por todos los las medidas de seguridad física y lógica que la Empresa considere esenciales para la protección de los datos personales.
A reserva de las medidas de seguridad adoptadas por la Empresa, la Empresa advierte a todas aquellas personas que naveguen por Internet que deben adoptar medidas de seguridad adicionales, por ejemplo, asegurarse de utilizar un PC y un Navegador actualizado en cuanto a “parches” de seguridad debidamente configurados, con una cortafuegos, antivirus y antispyware activos y que aseguren la autenticidad de los sitios web que visitan en Internet, y deben evitar los sitios web en cuya reputación no confían.
¿EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS SE COMUNICAN DATOS A OTRAS ENTIDADES (TERCEROS Y SUBCONTRATISTAS)?
La Empresa, en el ámbito de su actividad, podrá utilizar a terceros para la prestación de determinados servicios. En ocasiones, la prestación de estos servicios implica el acceso, por parte de estas entidades, a los datos personales de los Clientes/Usuarios. Cuando esto ocurre, la Empresa toma las medidas oportunas, con el fin de que las entidades que tienen acceso a los datos sean de confianza y ofrezcan las máximas garantías a este nivel, debidamente consagrado y salvaguardado contractualmente entre la Empresa y el tercero.
Así, cualquier entidad subcontratada por la Empresa tratará los datos personales de nuestros Clientes/Usuarios, en nombre y por cuenta de la Empresa y adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, alteración, difusión o acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
En cualquier caso, la Empresa sigue siendo responsable de los datos personales puestos a su disposición.
¿BAJO QUÉ CIRCUNSTANCIAS TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?
La prestación de determinados servicios por parte de la Empresa puede implicar la transferencia de sus datos fuera de Portugal, incluso fuera de la Unión Europea o a Organizaciones Internacionales.
En tal caso, la Empresa cumplirá estrictamente con las disposiciones legales aplicables, con respecto a la determinación de la idoneidad del/los país/es de destino con respecto a la protección de datos personales y los requisitos aplicables a tales transferencias, incluyendo, en su caso, la suscripción de instrumentos contractuales adecuados que garanticen y respeten los requisitos legales vigentes.
¿CÓMO USAMOS LAS COOKIES?
Las «cookies» son pequeñas etiquetas de software que se almacenan en el PC a través del navegador, reteniendo solo información relacionada con preferencias, sin incluir, como tal, datos personales.
Para saber más sobre cómo puede gestionar las cookies en su navegador, consulte la información sobre Gestión de cookies.
¿CÓMO PUEDE ENTERARSE DE LOS CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE PORTUGAL?
La Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento, de realizar ajustes o cambios a la presente Política de Protección de Datos Personales, siendo dichos cambios debidamente publicados en los distintos canales de comunicación de la Empresa.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE RESERVAS EN MOTEL AVENUE VALONGO
Algunos de los objetos incluidos en la decoración son puramente decorativos, el cliente no puede llevárselos. Si desea hacerlo, informe a recepción ya que habrá un cargo adicional de 100 € que se cargará a la salida. Para obtener más información, póngase en contacto con la recepción.
El check-in se realizará automáticamente a la hora indicada por el cliente y la habitación estará siempre disponible hasta la hora de check-out. Cualquier retraso en la salida después de esta hora se cobrará por el período de horas siguientes a la reserva, no garantizando en ningún caso la disponibilidad de la habitación después de la hora de salida.
Una vez realizada la reserva y entregado el justificante de reserva, no se aceptan devoluciones.
Si el cliente no se presenta, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Los cambios de fecha y/u hora de ingreso deben realizarse como máximo con 1 día de anticipación a la hora de check-in, caso contrario no se permite cambiar la fecha y/u hora de ingreso de la reserva.
Los datos indicados en el documento de reserva son vinculantes, es responsabilidad del cliente rectificar y confirmar que son todos correctos.
